Главная Версия для слабовидящих
    +7 391 256-84-02
Красноярскгортрансмуниципальное казенное учреждение города Красноярска
  • Новости
    • События
    • Объявления
    • Изменения схем и расписаний
    • Временные изменения
  • Информирование
    • Маршрутная сеть
    • Портал информирования
    • Мобильная версия
    • Мобильный помощник
    • Города края
  • Деятельность
    • Маршруты
    • Тарифы
    • Услуги
    • Обращения граждан
    • Способы оплаты
    • Нормативные документы
    • Полезные ссылки
    • Часто задаваемые вопросы
    • Информация о перевозчиках
      • Рейтинг перевозчиков
  • Учреждение
    • Информация об учреждении
    • Контакты
    • Вакансии
      • МКУ «Красноярскгортранс»
      • МП «Городской транспорт»
      • АО «КПАТП №5»
      • АО «КПАТП №7»
    • Документы
      • Противодействие коррупции
      • Специальная оценка условий труда

Бессмертный полк России

Бессмертный полк России

Красноярскгортранс

Муниципальное казенное учреждение города Красноярска создано в целях совершенствования работы подвижного состава пассажирского транспорта общего пользования по регулярным маршрутам города Красноярска для более полного, безопасного и качественного удовлетворения потребностей населения в транспортных услугах и обеспечения равных условий работы перевозчиков всех форм собственности на рынке услуг пассажирского транспорта
Транспорт на карте
Данный раздел информирует о местоположении пассажирского транспорта на карте
On-Line Маршрут
Онлайн мониторинг движения пассажирского транспорта по маршрутам города Красноярска
Способы оплаты
Способы оплаты проезда в г. Красноярске
Маломобильному пассажиру

Доступность общественного транспорта в г. Красноярске, сервис «Мобильный помощник»

Транспорт на карте
Данный раздел информирует о местоположении пассажирского транспорта на карте
On-Line Маршрут
Онлайн мониторинг движения пассажирского транспорта по маршрутам города Красноярска
Способы оплаты
Способы оплаты проезда в г. Красноярске
Маломобильному пассажиру

Доступность общественного транспорта в г. Красноярске, сервис «Мобильный помощник»

Обращения граждан
Обращение граждан в МКУ "Красноярскгортранс"
Pobeda80.jpg
Баннер_Прямоугольный.jpg
support.jpg

Осторожно мошенники

Недовольны работой городского транспорта? Напишите нам об этом
Госуслуги
Госуслуги
Решаем вместе

Важная информация

Последние изменения маршрутной сети

Автобусы в мкрн Геолог меняют расписание для удобства жителей

19 февраля 2026

С просьбой изменить график маршрута номер 39 к главе Красноярска Сергею Верещагину обратились жители Минино. По их словам, из-за того, что первый утренний рейс в город выходит поздно, люди опаздывают на работу. По поручению Сергея Викторовича первый рейс теперь смещается с 6:20 на 6:05. По новому расписанию автобусы начнут ходить с 16 февраля.

Подробнее...

В микрорайон Солнечный начали ходить троллейбусы

12 января 2026

Улучшение транспортной доступности микрорайона - одна из задач, о которой говорят жители. По их просьбе была проработана возможность запуска троллейбусов. Построен дополнительный участок контактной сети. Первые троллейбусы на автономном ходу вышли на маршрут сегодня в 4.40 утра. Регулярные рейсы в микрорайон будет выполнять маршрут №5. Его продлили от конечной «Гремячая грива/СФУ» до остановки «4-...

Подробнее...

Временные изменения

На праздник "Ураза Байрам" 20 марта в мечеть горожанам рекомендуется приезжать на общественном транспорте, будут ходить бесплатные шаттлы

18 марта 2026
Подробнее...

С 26 ноября автобус №83 временно не будет ходить по ул. Комарова

24 ноября 2025
Подробнее...

Временно изменяется схема движения автобуса №85

09 октября 2025
Подробнее...

В Красноярске изменилась система приёма обращений по работе общественного транспорта

На все жалобы горожан теперь будут приходить официальные ответы. Ранее замечания к работе автобусов, троллейбусов, электробусов и трамваев принимали диспетчеры МКУ «Красноярскгортранс» по телефону 256-84-04. Результаты проверок пассажиры могли узнать, только если снова позвонят в учреждение через 10 дней с момента первого обращения.

Объявления 24 марта 2026
Подробнее...

Автобусные маршруты до территорий, ставших частью большого Красноярска, скорректируют по итогам опросов жителей

Опросы уже запущены в пос. Солонцы. Они распространяются в поселковых (местных) чатах, мессенджерах и на сайтах. Именно от жителей Солонцов поступило самое большое количество замечаний и предложений после запуска автобусов маршрутов №66 и №67, которые раньше были пригородными, а стали городскими. Люди предлагали изменить конечные остановки, включить в схему движения другие улицы, скорректировать расписание и др.

Объявления 21 января 2026
Подробнее...

Последние новости

В связи с торжественным Пасхальным богослужением в ночь с 11 на 12 апреля 2026 года организуется движение по четырем автобусным маршрутам

06 апреля 2026

В связи с торжественным Пасхальным богослужением в ночь с 11 на 12 апреля 2026 года организуется движение по четырем автобусным маршрутам от храма Рождества Христова (ул. Щорса, 44а) и одному маршруту от Свято-Успенского мужского монастыря (ул. Лесна...

Подробнее...

С 1 апреля в Красноярске начинают работать «дачные» автобусные маршруты

31 марта 2026

Традиционно их количество будет увеличиваться постепенно, с установлением теплой погоды и ростом пассажиропотока.

Подробнее...

Временные технические перебои

02 февраля 2026

Уважаемые пассажиры! В связи с техническим сбоем на стороне провайдера информация о координатах общественного транспорта поступает не в полном объеме.

Подробнее...

В первый рейс отправляется нарядный Суриковский автобус

12 января 2026

Особый транспорт запущен в честь открытия юбилейного ХХ зимнего фестиваля искусств, которое состоялось сегодня в Красноярске.

Подробнее...

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если банковская карта попала в стоп-лист («черный список»)?

Ответ:

Проверить, действительно ли банковская карта находится в стоп-листе, можно на сайте АО «КрасИнформ». Для этого необходимо c главной страницы перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы» и зайти в инструкцию, как пользоваться кабинетом (СБЕР БИЛЕТ)» https://www.krasinform.ru/. При помощи данной инструкции можно проверить задолженность по банковской карте и попробовать погасить задолженность.

В случае ошибки при попытке вывести карту из черного списка отправьте сообщение на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сообщение должно содержать:

  1. Номер банковской карты (полный или первые 6 цифр и последние 4 цифры карты) - это при условии, что оплата производилась непосредственно картой;
  2. Если оплата производилась при помощи телефона (часов и пр.), к которому привязана банковская карта, то нужен и номер карты, и номер токена (виртуальный номер карты). Виртуальный номер карты можно найти в любом из чеков по успешной оплате проезда либо в том приложении, при помощи которого привязана карта к телефону (Mir Pay, Samsung Pay). Доступны будут только последние 4 цифры номера;
  3. Какой банк выпустил карту;
  4. Дата последней успешной транзакции;
  5. Номер телефона заявителя.

По вопросам приобретения и использования электронных билетов или выставления претензий при оплате через приложение «QR-билет», можно обратиться по телефону 200-20-19 или написать на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Как вернуть деньги за безналичный билет в общественном транспорте?

Ответ:

    Оплата банковскими картами на транспорте осуществляется по технологии offline методом (отложенной авторизации), поэтому при сходе автобуса с линии, у кондуктора отсутствует техническая возможность возврата денежных средств на месте.

    В случае схода автобуса, пассажиру необходимо обратиться по телефону, указанному в чеке 122 (номер телефона горячей линии работает круглосуточно без выходных: с 8:00 до 22:00 – связь с оператором, с 22:00 до 8:00 – на все вопросы отвечает робот). Если Вы оплачивали проезд на переносном терминале (в руках у кондуктора), заполняете форму «Заявка на возврат. Переносной терминал». Ссылка:https://forms.yandex.ru/. Если же оплата была на стационарном терминале (закрепленном на поручне), заполняете форму «Заявка на возврат. Стационарный терминал». Ссылка: https://aikom.ru/vozvrat. Дополнительно оставить заявку на возврат денег по банковской карте можно на сайте «Красинформ» в разделе «Часто задаваемые вопросы) или отправить сообщение на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В сообщении указать следующую информацию:

    • Дата поездки;
    • Время схода;
    • Время оплаты;
    • Вид транспорта (автобус/троллейбус/трамвай);
    • Номер маршрута;
    • Направление движения;
    • Место схода;
    • Способ оплаты: непосредственно банковская карта или телефон (приложение Mir Pay/ Samsung Pay);
    • Номер банковской карты (полный или первые 6 цифр и последние 4 цифры карты) - при условии, что оплата производилась непосредственно картой. Если оплата производилась при помощи телефона (часов и пр.), к которому привязана банковская карта, то нужен виртуальный номер карты (токен) - 4 последние цифры;
    • Фото (скан) чека (билета), выданного кондуктором;
    • Контактный номер обратившегося.
Куда обратиться с жалобой по работе пригородных и междугородних маршрутов (нумерация 100 и более)?

Ответ:

Данный вопрос находится в ведении

Министерства транспорта Красноярского края. Свое обращение Вы можете оставить по телефону 8-800-775-75-24, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., либо в письменном виде по адресу: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 10.

Куда обращаться, если высадили ребенка?

Ответ:

Вопрос высадки несовершеннолетних, не достигших возраста шестнадцати лет, не подтвердивших оплату проезда в общественном транспорте и следующих без сопровождения совершеннолетних лиц, находится в ведении Межрегионального территориального управления федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Сибирскому федеральному округу (МТУ Ространснадзора по СФО). Направить своё обращение Вы можете по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо в письменном виде по адресу: 660041, г. Красноярск, ул. Академика Киренского, 87Б.

Куда обращаться, если водитель нарушил ПДД?

Ответ:

Нарушение правил дорожного движения находится в ведение сотрудники Госавтоинспекции. Вы можете обратиться в территориальное отделение ГИБДД, обслуживающее тот район, где зафиксировано данное нарушение с предоставлением фото или видеоматериалов. Сайт: https://24.мвд.рф/


Подробнее...
МКУ Красноярскгортранс
Администрация города Красноярска
Департамент городского хозяйства и транспорта
Муниципальное казенное учреждение города Красноярска

Красноярскгортранс

Новости

События

Объявления

Изменения схем и расписаний

Временные изменения

Информирование

Учреждение

Деятельность

Реестр маршрутов

Реестр перевозчиков

Способы оплаты

Телефоны:

+7 (391) 256-84-00 (круглосуточно) - служба центрального управления движением;

+7 (391) 256-84-04 (с 8:00 до 17:00 в рабочие дни) - прием жалоб по работе пассажирского транспорта;

+7 (391) 223-55-56 CALL-центр - информация о движении городского общественного транспорта.


В администрации города Красноярска функционирует специально выделенная линия противодействия коррупции "Телефон доверия": +7 (391) 226-10-60


Адрес:

660042, город Красноярск, пер. Медицинский, д. 6, пом. 34.


E-mail:

Электронная почта: info@mu-kgt.ru (для служебной корреспонденции)

  • Главная
  • Новости
    • События
    • Объявления
    • Изменения схем и расписаний
    • Временные изменения
  • Информирование
    • Портал информирования
    • Мобильная версия
    • Мобильный помощник
    • Города края
    • Маршрутная сеть
  • Деятельность
    • Маршруты
    • Тарифы
    • Информация о перевозчиках
      • Рейтинг перевозчиков
    • Способы оплаты
    • Нормативные документы
    • Полезные ссылки
    • Часто задаваемые вопросы
    • Услуги
    • Обращения граждан
  • Учреждение
    • Информация об учреждении
    • Контакты
    • Вакансии
      • МКУ «Красноярскгортранс»
      • МП «Городской транспорт»
      • АО «КПАТП №5»
      • АО «КПАТП №7»
    • Документы
      • Противодействие коррупции
      • Специальная оценка условий труда