Главная Версия для слабовидящих
    +7 391 256-84-02
Красноярскгортрансмуниципальное казенное учреждение города Красноярска
  • Новости
    • События
    • Объявления
    • Изменения схем и расписаний
    • Временные изменения
  • Информирование
    • Маршрутная сеть
    • Портал информирования
    • Мобильная версия
    • Мобильный помощник
    • Города края
  • Деятельность
    • Маршруты
    • Тарифы
    • Услуги
    • Способы оплаты
    • Нормативные документы
    • Полезные ссылки
    • Часто задаваемые вопросы
    • Информация о перевозчиках
      • Рейтинг перевозчиков
  • Учреждение
    • Информация об учреждении
    • Контакты
    • Вакансии
      • МКУ «Красноярскгортранс»
      • МП «Городской транспорт»
      • АО «КПАТП №5»
      • АО «КПАТП №7»
    • Документы
      • Противодействие коррупции
      • Специальная оценка условий труда

Бессмертный полк России

Бессмертный полк России

Красноярскгортранс

Муниципальное казенное учреждение города Красноярска создано в целях совершенствования работы подвижного состава пассажирского транспорта общего пользования по регулярным маршрутам города Красноярска для более полного, безопасного и качественного удовлетворения потребностей населения в транспортных услугах и обеспечения равных условий работы перевозчиков всех форм собственности на рынке услуг пассажирского транспорта
Транспорт на карте
Данный раздел информирует о местоположении пассажирского транспорта на карте
On-Line Маршрут
Онлайн мониторинг движения пассажирского транспорта по маршрутам города Красноярска
Способы оплаты
Способы оплаты проезда в г. Красноярске
Маломобильному пассажиру

Доступность общественного транспорта в г. Красноярске, сервис «Мобильный помощник»

Транспорт на карте
Данный раздел информирует о местоположении пассажирского транспорта на карте
On-Line Маршрут
Онлайн мониторинг движения пассажирского транспорта по маршрутам города Красноярска
Способы оплаты
Способы оплаты проезда в г. Красноярске
Маломобильному пассажиру

Доступность общественного транспорта в г. Красноярске, сервис «Мобильный помощник»

Услуги
Услуги МКУ "Красноярскгортранс"
Pobeda80.jpg
Баннер_Прямоугольный.jpg
support.jpg

Осторожно мошенники

Недовольны работой городского транспорта? Напишите нам об этом
Госуслуги
Госуслуги
Решаем вместе

Важная информация

Последние изменения маршрутной сети

Автобус маршрута №85 вернулся на прежнюю схему движения

22 октября 2025

Автобус будет ходить по установленной схеме движения по проспекту Мира, поворачивать на ул. 9 января и выходить на ул. Карла Маркса. На путь следования вернулась остановка «Парижской Коммуны» на просп. Мира, ранее исключённая по причине перекрытия.

Подробнее...

С сегодняшнего дня в Красноярске уменьшилось количество дачных маршрутов

13 октября 2025

Автобусы № 18С, 40А и 40С перестали ходить до весны. Это ежегодная практика. Решение связано с уменьшением пассажиропотока на «сезонных» направлениях.

Подробнее...

Временные изменения

С 26 ноября автобус №83 временно не будет ходить по ул. Комарова

24 ноября 2025
Подробнее...

Временно изменяется схема движения автобуса №85

09 октября 2025
Подробнее...

С 12 сентября по 13 сентября временно будут изменены маршруты движения трамваев 2, 5

12 сентября 2025
Подробнее...

С завтрашнего дня стартует обмен транспортных карт Красноярского края

Владельцы транспортных карт могут обратиться в пункты тестирования транспортных и социальных карт ГПКК «Красноярскавтотранс», чтобы перевести остаток средств на новую карту и активировать её. Перенос средств займёт до трёх рабочих дней.

Объявления 24 ноября 2025
Подробнее...

С 1 декабря 2025 года планируется переход на "СберТройка"

С 1 декабря 2025 года планируется переход с процессинговую систему ООО "СберТройка". Для корректного перехода, во избежание технических, программных ошибок, сбоев, необходимо временно приостановить пополнение транспортных карт.

Объявления 01 ноября 2025
Подробнее...

Последние новости

С 9 декабря новые газомоторные автобусы начнут обслуживать городской маршрут №95

08 декабря 2025

Автобусы, работающие на природном газе, оборудованные системами отопления и кондиционирования салона, датчиками пассажиропотока, валидаторами и другими современными системами начнут работать по расписанию с самого утра.

Подробнее...

В Красноярске заработал сервис онлайн-пополнения транспортных и социальных карт

01 декабря 2025

Теперь пополнить баланс можно в любое время суток. Сделать это можно с телефона, планшета или компьютера, без очередей и дополнительных поездок.

Подробнее...

С завтрашнего дня новые газомоторные автобусы начнут обслуживать еще два городских маршрута

11 ноября 2025

Экологичный транспорт смогут оценить пассажиры маршрутов №55 и №31. Автобусы работающие на природном газе, оборудованные кондиционерами, системами отопления, датчиками пассажиропотока, видеокамерами, адаптированные для маломобильных начнут работать п...

Подробнее...

26.10.2025 утром трамвайное движение вернется на Красраб

25 октября 2025

Напомним, после серьезной аварии на тяговой подстанции N1 движение электротранспорта на проспекте было прекращено. Для пассажиров организовали временные схемы движения по другим магистралям.

Подробнее...

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если банковская карта попала в стоп-лист («черный список»)?

Ответ:

Проверить, действительно ли банковская карта находится в стоп-листе, можно на сайте АО «КрасИнформ». Для этого необходимо c главной страницы перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы» и зайти в инструкцию, как пользоваться кабинетом (СБЕР БИЛЕТ)» https://www.krasinform.ru/. При помощи данной инструкции можно проверить задолженность по банковской карте и попробовать погасить задолженность.

В случае ошибки при попытке вывести карту из черного списка отправьте сообщение на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сообщение должно содержать:

  1. Номер банковской карты (полный или первые 6 цифр и последние 4 цифры карты) - это при условии, что оплата производилась непосредственно картой;
  2. Если оплата производилась при помощи телефона (часов и пр.), к которому привязана банковская карта, то нужен и номер карты, и номер токена (виртуальный номер карты). Виртуальный номер карты можно найти в любом из чеков по успешной оплате проезда либо в том приложении, при помощи которого привязана карта к телефону (Mir Pay, Samsung Pay). Доступны будут только последние 4 цифры номера;
  3. Какой банк выпустил карту;
  4. Дата последней успешной транзакции;
  5. Номер телефона заявителя.

По вопросам приобретения и использования электронных билетов или выставления претензий при оплате через приложение «QR-билет», можно обратиться по телефону 200-20-19 или написать на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Как вернуть деньги за безналичный билет в общественном транспорте?

Ответ:

    Оплата банковскими картами на транспорте осуществляется по технологии offline методом (отложенной авторизации), поэтому при сходе автобуса с линии, у кондуктора отсутствует техническая возможность возврата денежных средств на месте.

    В случае схода автобуса, пассажиру необходимо обратиться по телефону, указанному в чеке 122 (номер телефона горячей линии работает круглосуточно без выходных: с 8:00 до 22:00 – связь с оператором, с 22:00 до 8:00 – на все вопросы отвечает робот). Если Вы оплачивали проезд на переносном терминале (в руках у кондуктора), заполняете форму «Заявка на возврат. Переносной терминал». Ссылка:https://forms.yandex.ru/. Если же оплата была на стационарном терминале (закрепленном на поручне), заполняете форму «Заявка на возврат. Стационарный терминал». Ссылка: https://aikom.ru/vozvrat. Дополнительно оставить заявку на возврат денег по банковской карте можно на сайте «Красинформ» в разделе «Часто задаваемые вопросы) или отправить сообщение на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В сообщении указать следующую информацию:

    • Дата поездки;
    • Время схода;
    • Время оплаты;
    • Вид транспорта (автобус/троллейбус/трамвай);
    • Номер маршрута;
    • Направление движения;
    • Место схода;
    • Способ оплаты: непосредственно банковская карта или телефон (приложение Mir Pay/ Samsung Pay);
    • Номер банковской карты (полный или первые 6 цифр и последние 4 цифры карты) - при условии, что оплата производилась непосредственно картой. Если оплата производилась при помощи телефона (часов и пр.), к которому привязана банковская карта, то нужен виртуальный номер карты (токен) - 4 последние цифры;
    • Фото (скан) чека (билета), выданного кондуктором;
    • Контактный номер обратившегося.
Куда обратиться с жалобой по работе пригородных и междугородних маршрутов (нумерация 100 и более)?

Ответ:

Данный вопрос находится в ведении

Министерства транспорта Красноярского края. Свое обращение Вы можете оставить по телефону 8-800-775-75-24, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., либо в письменном виде по адресу: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 10.

Куда обращаться, если высадили ребенка?

Ответ:

Вопрос высадки несовершеннолетних, не достигших возраста шестнадцати лет, не подтвердивших оплату проезда в общественном транспорте и следующих без сопровождения совершеннолетних лиц, находится в ведении Межрегионального территориального управления федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Сибирскому федеральному округу (МТУ Ространснадзора по СФО). Направить своё обращение Вы можете по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо в письменном виде по адресу: 660041, г. Красноярск, ул. Академика Киренского, 87Б.

Куда обращаться, если водитель нарушил ПДД?

Ответ:

Нарушение правил дорожного движения находится в ведение сотрудники Госавтоинспекции. Вы можете обратиться в территориальное отделение ГИБДД, обслуживающее тот район, где зафиксировано данное нарушение с предоставлением фото или видеоматериалов. Сайт: https://24.мвд.рф/


Подробнее...
МКУ Красноярскгортранс
Администрация города Красноярска
Департамент городского хозяйства и транспорта
Муниципальное казенное учреждение города Красноярска

Красноярскгортранс

Новости

События

Объявления

Изменения схем и расписаний

Временные изменения

Информирование

Учреждение

Деятельность

Реестр маршрутов

Реестр перевозчиков

Способы оплаты

Телефоны:

+7 (391) 256-84-00 (круглосуточно) - служба центрального управления движением;

+7 (391) 256-84-04 (с 8:00 до 17:00 в рабочие дни) - прием жалоб по работе пассажирского транспорта;

+7 (391) 223-55-56 CALL-центр - информация о движении городского общественного транспорта.


В администрации города Красноярска функционирует специально выделенная линия противодействия коррупции "Телефон доверия": +7 (391) 226-10-60


Адрес:

660042, город Красноярск, пер. Медицинский, д. 6, пом. 34.


E-mail:

Электронная почта: info@mu-kgt.ru (для служебной корреспонденции)

  • Главная
  • Новости
    • События
    • Объявления
    • Изменения схем и расписаний
    • Временные изменения
  • Информирование
    • Портал информирования
    • Мобильная версия
    • Мобильный помощник
    • Города края
    • Маршрутная сеть
  • Деятельность
    • Маршруты
    • Тарифы
    • Информация о перевозчиках
      • Рейтинг перевозчиков
    • Способы оплаты
    • Нормативные документы
    • Полезные ссылки
    • Часто задаваемые вопросы
    • Услуги
  • Учреждение
    • Информация об учреждении
    • Контакты
    • Вакансии
      • МКУ «Красноярскгортранс»
      • МП «Городской транспорт»
      • АО «КПАТП №5»
      • АО «КПАТП №7»
    • Документы
      • Противодействие коррупции
      • Специальная оценка условий труда