Главная Версия для слабовидящих
    +7 391 256-84-02 info@mu-kgt.ru
Красноярскгортрансмуниципальное казенное учреждение города Красноярска
  • Новости
    • События
    • Объявления
    • Изменения схем и расписаний
    • Временные изменения
  • Информирование
    • Маршрутная сеть
    • Портал информирования
    • Мобильная версия
    • Мобильный помощник
    • Города края
  • Деятельность
    • Маршруты
    • Тарифы
    • Способы оплаты
    • Нормативные документы
    • Полезные ссылки
    • Часто задаваемые вопросы
    • Информация о перевозчиках
      • Рейтинг перевозчиков
  • Учреждение
    • Информация об учреждении
    • Контакты
    • Вакансии
      • МКУ «Красноярскгортранс»
      • МП «Городской транспорт»
      • МП «КПАТП №5»
      • МП «КПАТП №7»
    • Документы
      • Противодействие коррупции
      • Специальная оценка условий труда

Красноярскгортранс

Муниципальное казенное учреждение города Красноярска создано в целях совершенствования работы подвижного состава пассажирского транспорта общего пользования по регулярным маршрутам города Красноярска для более полного, безопасного и качественного удовлетворения потребностей населения в транспортных услугах и обеспечения равных условий работы перевозчиков всех форм собственности на рынке услуг пассажирского транспорта
Транспорт на карте
Данный раздел информирует о местоположении пассажирского транспорта на карте
On-Line Маршрут
Онлайн мониторинг движения пассажирского транспорта по маршрутам города Красноярска
Способы оплаты
Способы оплаты проезда в г. Красноярске
Маломобильному пассажиру

Доступность общественного транспорта в г. Красноярске, сервис «Мобильный помощник»

Важная информация

Последние изменения маршрутной сети

С 1 мая увеличится количество рейсов на дачных маршрутах

25 апреля 2023

Сезонные маршруты переходят на постоянное расписание, которое будет действовать весь весенне-осенний период, вплоть до 30 сентября. На это время на маршрутах увеличится количество рейсов и автобусов. Дачные маршруты с апреля по октябрь выполняют около 16 тысяч рейсов. Для красноярских дачников открыто движение по пяти городским маршрутам в садовые общества, расположенные в районах Полигона и Кузне...

Подробнее...

С 15 апреля в Красноярске начнут работу дачные маршруты

05 апреля 2023

С 15 апреля с началом дачного сезона горожан до садовых обществ начнут перевозить пять автобусных маршрутов: №№ 18, 18С, 40, 40А, 40С. Также часть рейсов маршрута №19 продлят до садового общества «Южное».

Подробнее...

Временные изменения

C 23:00 26 мая до 23:00 27 мая изменится схема движения трамваев №5

26 мая 2023
Подробнее...

C 23:00 19 мая до 23:00 20 мая изменятся схемы движения трамваев №4 и №5

19 мая 2023
Подробнее...

9 мая изменятся схемы движения общественного транспорта

08 мая 2023
Подробнее...

Официальный чат-бот департамента транспорта администрации города Красноярска

Теперь вы можете найти ответ на свой вопрос по теме общественного транспорта еще одним удобным способом – через специальный чат-бот в мессенджере Telegram.

📱Что умеет бот?

События 17 мая 2023
Подробнее...

На сайте информирования красноярских пассажиров появились новые онлайн-сервисы

Сайт для пассажиров общественного транспорта www.mu-kgt.ru обновился. На портале появились такие разделы, как «Информация о способах оплаты проезда», «Часто задаваемые вопросы» и «Вакансии на муниципальных автотранспортных предприятиях Красноярска». В мобильной версии сайта в разделе «On-Line Маршрут» для владельцев смартфонов появилась всплывающая подсказка – добавить ярлык приложения на рабочий стол телефона.

События 27 апреля 2023
Подробнее...

Последние новости

В городских автобусах проверили чистоту салонов

06 июня 2023

Департамент транспорта администрации Красноярска провёл очередную проверку чистоты в городском общественном транспорте. Автобусы выбирались учётом жалоб и обращений жителей, в том числе в социальных сетях.

Подробнее...

В Красноярске проверили доступность автобусов для маломобильных пассажиров

22 мая 2023

Специалисты департамента транспорта и МКУ «Красноярскгортранс» совместно с маломобильным пассажиром оценили доступность общественного транспорта для горожан с ограниченными возможностями здоровья. В последнее время в департамент транспорта поступило...

Подробнее...

Подписан контракт на поставку электробусов в Красноярск

11 мая 2023

Администрация Красноярска подписала контракт с компанией «Белрус» на поставку в город 11 электробусов. Компания является дилером холдинга «Белкоммунмаш», который изготавливает электротранспорт в Белоруссии. Планируемая дата поставки машин в краевой ц...

Подробнее...

В Родительский день на территории городских кладбищ будут работать автобусы

20 апреля 2023

В День поминовения усопших, 25 апреля, движение автомобилей на городских кладбищах будет запрещено. На территории кладбищ в пос. Шинников  и Бадалык с 08:00 до 20:00 будут работать пассажирские автобусы.

Подробнее...

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если банковская карта попала в стоп-лист («черный список»)?

Ответ:

Проверить, действительно ли банковская карта находится в стоп-листе, можно на сайте АО «КрасИнформ». Для этого необходимо c главной страницы перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы» и зайти в инструкцию, как пользоваться кабинетом (СБЕР БИЛЕТ)» https://www.krasinform.ru/. При помощи данной инструкции можно проверить задолженность по банковской карте и попробовать погасить задолженность.

В случае ошибки при попытке вывести карту из черного списка отправьте сообщение на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сообщение должно содержать:

  1. Номер банковской карты (полный или первые 6 цифр и последние 4 цифры карты) - это при условии, что оплата производилась непосредственно картой;
  2. Если оплата производилась при помощи телефона (часов и пр.), к которому привязана банковская карта, то нужен и номер карты, и номер токена (виртуальный номер карты). Виртуальный номер карты можно найти в любом из чеков по успешной оплате проезда либо в том приложении, при помощи которого привязана карта к телефону (Mir Pay, Samsung Pay). Доступны будут только последние 4 цифры номера;
  3. Какой банк выпустил карту;
  4. Дата последней успешной транзакции;
  5. Номер телефона заявителя.

По вопросам приобретения и использования электронных билетов или выставления претензий можно обратиться по телефону 200-20-19 или написать на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Как вернуть деньги за безналичный билет в общественном транспорте?

Ответ:

Если пассажирское транспортное средство сошло с линии, а пассажир рассчитался банковской картой, то необходимо отправить сообщение на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . В сообщении указать следующую информацию:

  • Дата поездки;
  • Время схода;
  • Время оплаты;
  • Вид транспорта (автобус/троллейбус/трамвай);
  • Номер маршрута;
  • Направление движения;
  • Место схода;
  • Способ оплаты: непосредственно банковская карта/телефон (часы);
  • Номер банковской карты (полный или первые 6 цифр и последние 4 цифры карты) - при условии, что оплата производилась непосредственно картой. Если оплата производилась при помощи телефона (часов и пр.), к которому привязана банковская карта, то нужен виртуальный номер карты (токен) - 4 последние цифры;
  • Контактный номер обратившегося;
  • Фото (скан) чека (билета), выданного кондуктором;
  • Контактный номер обратившегося.
Куда обратиться с жалобой по работе пригородных и междугородних маршрутов (нумерация 100 и более)?

Ответ:

Данный вопрос находится в ведении

Министерства транспорта Красноярского края. Свое обращение Вы можете оставить по телефону 8-800-775-75-24, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., либо в письменном виде по адресу: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 10.

Куда обращаться, если высадили ребенка?

Ответ:

Вопрос высадки несовершеннолетних, не достигших возраста шестнадцати лет, не подтвердивших оплату проезда в общественном транспорте и следующих без сопровождения совершеннолетних лиц, находится в ведении Межрегионального территориального управления федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Сибирскому федеральному округу (МТУ Ространснадзора по СФО). Направить своё обращение Вы можете по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо в письменном виде по адресу: 660041, г. Красноярск, ул. Академика Киренского, 87Б.

Куда обращаться, если водитель нарушил ПДД?

Ответ:

Нарушение правил дорожного движения находится в ведение сотрудники Госавтоинспекции. Вы можете обратиться в территориальное отделение ГИБДД, обслуживающее тот район, где зафиксировано данное нарушение с предоставлением фото или видеоматериалов. Сайт: https://24.мвд.рф/


Подробнее...
Недовольны работой городского транспорта? Напишите нам об этом
Госуслуги
Госуслуги
Решаем вместе
МКУ Красноярскгортранс
Администрация города Красноярска
Департамент транспорта
Муниципальное казенное учреждение города Красноярска

Красноярскгортранс

Новости

События

Объявления

Изменения схем и расписаний

Временные изменения

Информирование

Учреждение

Деятельность

Реестр маршрутов

Реестр перевозчиков

Способы оплаты

Телефоны:

+7 (391) 256-84-00 (круглосуточно) - служба центрального управления движением;

+7 (391) 256-84-04 (с 8:00 до 17:00 в рабочие дни) - прием жалоб по работе пассажирского транспорта;

+7 (391) 223-55-56 CALL-центр - информация о движении городского общественного транспорта.


В администрации города Красноярска функционирует специально выделенная линия противодействия коррупции "Телефон доверия": +7 (391) 226-10-60


Адрес:

660078, город Красноярск, пер. Медицинский, д. 6, пом. 34.


E-mail:

info@mu-kgt.ru

© 2008 - МКУ «Красноярскгортранс»

  • Главная
  • Новости
    • События
    • Объявления
    • Изменения схем и расписаний
    • Временные изменения
  • Информирование
    • Портал информирования
    • Мобильная версия
    • Мобильный помощник
    • Города края
    • Маршрутная сеть
  • Деятельность
    • Маршруты
    • Тарифы
    • Информация о перевозчиках
      • Рейтинг перевозчиков
    • Способы оплаты
    • Нормативные документы
    • Полезные ссылки
    • Часто задаваемые вопросы
  • Учреждение
    • Информация об учреждении
    • Контакты
    • Вакансии
      • МКУ «Красноярскгортранс»
      • МП «Городской транспорт»
      • МП «КПАТП №5»
      • МП «КПАТП №7»
    • Документы
      • Противодействие коррупции
      • Специальная оценка условий труда