• Главная
  • Версия для слабовидящих
  • +7 391 256-84-02
  • info@mu-kgt.ru
Красноярскгортрансмуниципальное казенное учреждение города Красноярска
  • Новости
    • События
    • Объявления
    • Изменения схем и расписаний
    • Временные изменения
  • Информирование
    • Портал информирования
    • Мобильная версия
    • Мобильный помощник
    • Города края
  • Деятельность
    • Маршруты
    • Тарифы
    • Способы оплаты
    • Нормативные документы
    • Полезные ссылки
    • Часто задаваемые вопросы
    • Информация о перевозчиках
      • Рейтинг перевозчиков
  • Учреждение
    • Информация об учреждении
    • Контакты
    • Вакансии
      • МКУ «Красноярскгортранс»
      • МП «Городской транспорт»
      • МП «КПАТП №5»
      • МП «КПАТП №7»
    • Документы
      • Противодействие коррупции
      • Специальная оценка условий труда

Красноярскгортранс

Муниципальное казенное учреждение города Красноярска создано в целях совершенствования работы подвижного состава пассажирского транспорта общего пользования по регулярным маршрутам города Красноярска для более полного, безопасного и качественного удовлетворения потребностей населения в транспортных услугах и обеспечения равных условий работы перевозчиков всех форм собственности на рынке услуг пассажирского транспорта
Транспорт на карте
Данный раздел информирует о местоположении пассажирского транспорта на карте
On-Line Маршрут
Онлайн мониторинг движения пассажирского транспорта по маршрутам города Красноярска
Способы оплаты
Способы оплаты проезда в г. Красноярске
Маломобильному пассажиру

Доступность общественного транспорта в г. Красноярске, сервис «Мобильный помощник»

Важная информация

Последние изменения маршрутной сети

С 1 апреля изменится расписание и схема движения дачных маршрутов №18 и №40

22 марта 2023

С 1 апреля по просьбам красноярцев дачный маршрут №18 продлят с остановки «Сады»​ до конечного остановочного пункта «мкр-н Верхние Черемушки».

Подробнее...

С 18 марта в Красноярске изменится схема движения автобусных маршрутов № 9 и № 64

07 марта 2023

С 18 марта маршрут № 9 «Междугородный автовокзал – мкрн Верхняя Базаиха» меняет схему движения. Автобусы теперь будут следовать по ул. Львовская в обоих направлениях. Автобус будет сворачивать с ул. Говорова на ул. Кишиневскую, ул. Львовскую, ул. Аральскую и далее продолжит движение по ул. Волжской.

Подробнее...

Временные изменения

Автобусные маршруты №90 и №99 временно не останавливаются на остановке «АТС»

06 декабря 2022
Подробнее...

До 12 ноября продлены ограничения движения транспорта по ул. Урванцева и ул. Светлогорская

09 ноября 2022
Подробнее...

C 3 и 4 ноября изменится схема движения пассажирского транспорта

28 октября 2022
Подробнее...

На городские маршруты вышли 56 новых автобусов​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​  ​​ ​ 

Сегодня 56 новых автобусов вышли на городские маршруты. Они поступили в муниципальные транспортные предприятия по программе губернатора Красноярского края «Новый автобус».

События 06 февраля 2023
Подробнее...

Последние новости

Оплата проезда на пассажирском транспорте города Красноярска восстановлена

14 февраля 2023

Оплата по банковским картам во всем общественном транспорте восстановлена Причина была в сбое банковского сервиса, который сотрудники банка оперативно устранили.

Подробнее...

Временно не работает оплата по банковским картам на пассажирском транспорте города Красноярска

14 февраля 2023

Временно не работает оплата по банковским картам во всех автобусах, троллейбусах и трамваях. Причины уточняются. Во время сбоя, пожалуйста, используйте альтернативные способы оплаты - социальные, транспортные карты, наличные, QR-код.

Подробнее...

В Красноярске маршрут № 53 планируют вернуть на линию

10 января 2023

Департамент транспорта привлечет к административной ответственности предприятие «103 ВДД», которое обслуживает автобусный маршрут №53. В декабре прошлого года на маршрут №53 «мкрн. Северный (ул. Рокоссовского) – мкрн. Ветлужанка» перевозчик выпускал...

Подробнее...

Как вернуть деньги за безналичный билет в автобусе?

20 декабря 2022

Если пассажирское транспортное средство сошло с линии, а пассажир рассчитался банковской картой, то необходимо отправить сообщение на email:

Подробнее...

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если банковская карта попала в стоп-лист («черный список»)?

Ответ:

Проверить, действительно ли банковская карта находится в стоп-листе, можно на сайте АО «КрасИнформ». Для этого необходимо c главной страницы перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы» и зайти в инструкцию, как пользоваться кабинетом (СБЕР БИЛЕТ)» https://www.krasinform.ru/. При помощи данной инструкции можно проверить задолженность по банковской карте и попробовать погасить задолженность.

В случае ошибки при попытке вывести карту из черного списка отправьте сообщение на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сообщение должно содержать:

  1. Номер банковской карты (полный или первые 6 цифр и последние 4 цифры карты) - это при условии, что оплата производилась непосредственно картой;
  2. Если оплата производилась при помощи телефона (часов и пр.), к которому привязана банковская карта, то нужен и номер карты, и номер токена (виртуальный номер карты). Виртуальный номер карты можно найти в любом из чеков по успешной оплате проезда либо в том приложении, при помощи которого привязана карта к телефону (Mir Pay, Samsung Pay). Доступны будут только последние 4 цифры номера;
  3. Какой банк выпустил карту;
  4. Дата последней успешной транзакции;
  5. Номер телефона заявителя.

При возникновении проблем с оплатой проезда банковской картой можно обращаться по телефону горячей линии: 8(800)333–05–50. Звонок бесплатный.

По вопросам приобретения и использования электронных билетов или выставления претензий можно обратиться по телефону 200-20-19 или написать на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Как вернуть деньги за безналичный билет в общественном транспорте?

Ответ:

Если пассажирское транспортное средство сошло с линии, а пассажир рассчитался банковской картой, то необходимо отправить сообщение на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . В сообщении указать следующую информацию:

  • Дата поездки;
  • Время схода;
  • Время оплаты;
  • Вид транспорта (автобус/троллейбус/трамвай);
  • Номер маршрута;
  • Направление движения;
  • Место схода;
  • Способ оплаты: непосредственно банковская карта/телефон (часы);
  • Номер банковской карты (полный или первые 6 цифр и последние 4 цифры карты) - при условии, что оплата производилась непосредственно картой. Если оплата производилась при помощи телефона (часов и пр.), к которому привязана банковская карта, то нужен виртуальный номер карты (токен) - 4 последние цифры;
  • Контактный номер обратившегося;
  • Фото (скан) чека (билета), выданного кондуктором;
  • Контактный номер обратившегося.
Куда обратиться с жалобой по работе пригородных и междугородних маршрутов (нумерация 100 и более)?

Ответ:

Данный вопрос находится в ведении

Министерства транспорта Красноярского края. Свое обращение Вы можете оставить по телефону 8-800-775-75-24, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., либо в письменном виде по адресу: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 10.

Куда обращаться, если высадили ребенка?

Ответ:

Вопрос высадки несовершеннолетних, не достигших возраста шестнадцати лет, не подтвердивших оплату проезда в общественном транспорте и следующих без сопровождения совершеннолетних лиц, находится в ведении Межрегионального территориального управления федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Сибирскому федеральному округу (МТУ Ространснадзора по СФО). Направить своё обращение Вы можете по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо в письменном виде по адресу: 660041, г. Красноярск, ул. Академика Киренского, 87Б.

Куда обращаться, если водитель нарушил ПДД?

Ответ:

Нарушение правил дорожного движения находится в ведение сотрудники Госавтоинспекции. Вы можете обратиться в территориальное отделение ГИБДД, обслуживающее тот район, где зафиксировано данное нарушение с предоставлением фото или видеоматериалов. Сайт: https://24.мвд.рф/


Подробнее...
Недовольны работой городского транспорта? Напишите нам об этом
Госуслуги
Госуслуги
Решаем вместе
МКУ Красноярскгортранс
Администрация города Красноярска
Департамент транспорта
Муниципальное казенное учреждение города Красноярска

Красноярскгортранс

Новости

События

Объявления

Изменения схем и расписаний

Временные изменения

Информирование

Учреждение

Деятельность

Реестр маршрутов

Реестр перевозчиков

Способы оплаты

Телефоны:

+7 (391) 256-84-00 (круглосуточно) - служба центрального управления движением;

+7 (391) 256-84-04 (с 8:00 до 17:00 в рабочие дни) - прием жалоб по работе пассажирского транспорта;

+7 (391) 223-55-56 CALL-центр - информация о движении городского общественного транспорта.


В администрации города Красноярска функционирует специально выделенная линия противодействия коррупции "Телефон доверия": +7 (391) 226-10-60


Адрес:

660078, город Красноярск, пер. Медицинский, д. 6, пом. 34.


E-mail:

info@mu-kgt.ru

© 2008 - МКУ «Красноярскгортранс»

  • Главная
  • Новости
    • События
    • Объявления
    • Изменения схем и расписаний
    • Временные изменения
  • Информирование
    • Портал информирования
    • Мобильная версия
    • Мобильный помощник
    • Города края
  • Деятельность
    • Маршруты
    • Тарифы
    • Информация о перевозчиках
      • Рейтинг перевозчиков
    • Способы оплаты
    • Нормативные документы
    • Полезные ссылки
    • Часто задаваемые вопросы
  • Учреждение
    • Информация об учреждении
    • Контакты
    • Вакансии
      • МКУ «Красноярскгортранс»
      • МП «Городской транспорт»
      • МП «КПАТП №5»
      • МП «КПАТП №7»
    • Документы
      • Противодействие коррупции
      • Специальная оценка условий труда