Ответ:
Проверить, действительно ли банковская карта находится в стоп-листе, можно на сайте АО «КрасИнформ». Для этого необходимо c главной страницы перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы» и зайти в инструкцию, как пользоваться кабинетом (СБЕР БИЛЕТ)» https://www.krasinform.ru/. При помощи данной инструкции можно проверить задолженность по банковской карте и попробовать погасить задолженность.
В случае ошибки при попытке вывести карту из черного списка отправьте сообщение на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сообщение должно содержать:
- Номер банковской карты (полный или первые 6 цифр и последние 4 цифры карты) - это при условии, что оплата производилась непосредственно картой;
- Если оплата производилась при помощи телефона (часов и пр.), к которому привязана банковская карта, то нужен и номер карты, и номер токена (виртуальный номер карты). Виртуальный номер карты можно найти в любом из чеков по успешной оплате проезда либо в том приложении, при помощи которого привязана карта к телефону (Mir Pay, Samsung Pay). Доступны будут только последние 4 цифры номера;
- Какой банк выпустил карту;
- Дата последней успешной транзакции;
- Номер телефона заявителя.
По вопросам приобретения и использования электронных билетов или выставления претензий можно обратиться по телефону 200-20-19 или написать на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Ответ:
Если пассажирское транспортное средство сошло с линии, а пассажир рассчитался банковской картой, то необходимо отправить сообщение на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . В сообщении указать следующую информацию:
- Дата поездки;
- Время схода;
- Время оплаты;
- Вид транспорта (автобус/троллейбус/трамвай);
- Номер маршрута;
- Направление движения;
- Место схода;
- Способ оплаты: непосредственно банковская карта/телефон (часы);
- Номер банковской карты (полный или первые 6 цифр и последние 4 цифры карты) - при условии, что оплата производилась непосредственно картой. Если оплата производилась при помощи телефона (часов и пр.), к которому привязана банковская карта, то нужен виртуальный номер карты (токен) - 4 последние цифры;
- Контактный номер обратившегося;
- Фото (скан) чека (билета), выданного кондуктором;
- Контактный номер обратившегося.
Ответ:
Данный вопрос находится в ведении
Министерства транспорта Красноярского края. Свое обращение Вы можете оставить по телефону 8-800-775-75-24, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., либо в письменном виде по адресу: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 10.
Ответ:
Вопрос высадки несовершеннолетних, не достигших возраста шестнадцати лет, не подтвердивших оплату проезда в общественном транспорте и следующих без сопровождения совершеннолетних лиц, находится в ведении Межрегионального территориального управления федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Сибирскому федеральному округу (МТУ Ространснадзора по СФО). Направить своё обращение Вы можете по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо в письменном виде по адресу: 660041, г. Красноярск, ул. Академика Киренского, 87Б.
Ответ:
Нарушение правил дорожного движения находится в ведение сотрудники Госавтоинспекции. Вы можете обратиться в территориальное отделение ГИБДД, обслуживающее тот район, где зафиксировано данное нарушение с предоставлением фото или видеоматериалов. Сайт: https://24.мвд.рф/
Ответ:
Вы можете обращаться в Муниципальное казенное учреждение города Красноярска «Красноярскгортранс» по тел. 256-84-04 в рабочие дни с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Применить меры дисциплинарного характера к своим сотрудникам (водитель, кондуктор, ремонтный персонал и другие) может только работодатель (перевозчик). Обратиться к перевозчику можно по контактам, указанным на сайте МКУ «Красноярскгортранс» в разделе Информация о перевозчиках.
Ответ:
Обратиться можно к перевозчику, обслуживающему маршрут, в котором была забыта вещь, с указанием государственного регистрационного знака автобуса (далее – гос. номер). Обратиться к перевозчику можно по контактам, указанным на сайте МКУ «Красноярскгортранс» в разделе Информация о перевозчиках.
Если Вы не запомнили гос. номер автобуса, можно связаться с диспетчером службы централизованного управления движением
МКУ «Красноярскгортранс» (256-84-00) и, назвав точное время, место посадки/высадки и направление движения, можно уточнить гос. номер проходившего автобуса.
Ответ:
Обращайтесь по телефону единого номера вызова служб экстренного реагирования: 112
Ответ:
Согласно статье 6.24 «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ нарушение установленного Федеральным законом запрета курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использования кальянов на отдельных территориях, в помещениях и на объектах влечет наложение административного штрафа.
Составлять протоколы об административном правонарушении по фактам курения уполномочены:
- сотрудники внутренних дел;
- служащие, осуществляющие функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения (Роспотребнадзор - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.);
- государственные инспекторы, осуществляющие функции по контролю и надзору в сфере транспорта (Ространснадзор по Красноярскому краю: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.).
Для привлечения нарушителя к административной ответственности по факту курения на рабочем месте, Вам необходимо в адрес указанных инстанций направлять обращение с приложением фото или видеоматериалов.
Ответ:
Вы можете обращаться:
- в Муниципальное казенное учреждение города Красноярска «Красноярскгортранс» по тел. 256-84-04 в рабочие дни с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- в письменном виде по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93.
Ответ:
Вы можете обращаться:
- в Муниципальное казенное учреждение города Красноярска «Красноярскгортранс» по тел. 256-84-04 в рабочие дни с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- в письменном виде по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93.
Применить меры дисциплинарного характера к своим сотрудникам (водитель, кондуктор, ремонтный персонал и другие) может только работодатель (перевозчик). Обратиться к перевозчику можно по контактам, указанным на сайте МКУ «Красноярскгортранс» в разделе Информация о перевозчиках.
Ответ:
Вы можете обращаться:
- в Муниципальное казенное учреждение города Красноярска «Красноярскгортранс» по тел. 256-84-04 в рабочие дни с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- в письменном виде по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93.
Применить меры дисциплинарного характера к своим сотрудникам (водитель, кондуктор, ремонтный персонал) может только работодатель (перевозчик). Обратиться к перевозчику можно по контактам, указанным на сайте МКУ «Красноярскгортранс» в разделе Информация о перевозчиках.
Ответ:
Вы можете обращаться:
- в Муниципальное казенное учреждение города Красноярска «Красноярскгортранс» по тел. 256-84-04 в рабочие дни с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- в письменном виде по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93.
Применить меры дисциплинарного характера к своим сотрудникам (водитель, кондуктор, ремонтный персонал) может только работодатель (перевозчик). Обратиться к перевозчику можно по контактам, указанным на сайте МКУ «Красноярскгортранс» в разделе Информация о перевозчиках.
Ответ:
Вы можете обращаться:
- в Муниципальное казенное учреждение города Красноярска «Красноярскгортранс» по тел. 256-84-04 в рабочие дни с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- в письменном виде по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93.
Применить меры дисциплинарного характера к своим сотрудникам (водитель, кондуктор) может только работодатель (перевозчик). Обратиться к перевозчику можно по контактам, указанным на сайте МКУ «Красноярскгортранс» в разделе Информация о перевозчиках.
Ответ:
Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» прописано обязательное использование с 01.10.2020 контрольно-кассовой техники при расчете с пассажирами, при этом должен выдаваться электронный билет либо билет с полной информацией, согласно которой электронный билет можно найти на сайте и распечатать.
Надзорным органом, осуществляющим контроль за исполнением требований указанного Федерального закона, является Федеральная налоговая служба. E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Ответ:
8 (800) 333-05-50 – «Государственное предприятие Красноярского края Красноярскавтотранс».
