Способы оплаты в общественном транспорте Красноярска

- Электронный проездной билет – это давно и успешно работающий в нашем регионе проект, реализованный посредством внедрения системы «СПРИНТ-Транспорт». Оплата пассажирами проезда на всех видах городского и пригородного транспорта, разнообразные способы пополнения проездных билетов делают систему «СПРИНТ-Транспорт» не только экономически выгодной, но и социально значимой системой.

Совместный проект ЗАО «КрасИнформ» и системы «Копилка», открывающий возможность использовать карту «Копилка» при проезде в городском пассажирском транспорте в качестве аналога транспортной карты.

Где купить транспортную карту в Красноярске:

• отделениях АО «Почта России»;
• точках офиса ООО «Телекомсервис»;
• киосках «Лига Пресс» и «Роспечать».

Цена ТК составляет 100 рублей. Минимальная сумма зачисления на пластик составляет 350 рублей. Максимальная сумма — 10 000 рублей.

Способы пополнения счета транспортной карты:

• отделения почтовой связи;
• терминалы «Платежка»;
• кассы организации «Телекомсервис»;
• https://krascard.ru — онлайн пополнение транспортных карт.

Безлимитный проездной билет для расчёта в общественном транспорте действует с 1 октября 2021 года. Проездной позволяет совершать неограниченное количество поездок в городском общественном транспорте в течение месяца. Он работает на базе стандартной транспортной карты.

Приобрести безлимитный проездной можно во всех офисах «Телекомсервиса», а также в почтовых отделениях.

Всю информацию по приобретению, использованию и пополнению безлимитных проездных можно получить на сайте krasinform.ru или по телефону горячей линии 122.

- Чтобы было удобнее, карта выпускается в виде брелока и браслета. Благодаря этому стало еще удобнее. Купить эти аксессуары теперь можно в киосках «Лиги-пресс», «Роспечати», на кассах «Телекомсервиса»

- Социальная карта Красноярского края (СК) - Система, охватывающая всю территорию Красноярского края и позволяющая пассажирам, имеющим право на льготный проезд в пассажирском транспорте, осуществлять расчеты с перевозчиками в безналичной форме со скидкой, определенной законами Российской Федерации и Красноярского края. СК – это успешно работающий в нашем регионе с 2008 г. проект, реализованный посредством внедрения системы «СПРИНТ-Транспорт» и обеспечивающий взаимодействие льготников, государственных структур и перевозчиков, осуществляющих перевозку льготных пассажиров. Система «СПРИНТ-Транспорт» осуществляет учет перевозок по видам льгот и перевезенным маршрутам и формирует отчетные документы для взаиморасчетов между государством и перевозчиками.

Пополнить социальную карту (СК) можно в любом отделении почтовой связи Управления федеральной почтовой связи Красноярского края – филиала ФГУП «Почта России», кассах ООО "Телекомсервис".

Размеры оплаты проезда по социальной карте:

Более подробная информация представлена на сайте http://www.krasinform.ru.

- рассчитаться за проезд в общественном транспорте Красноярска можно не только транспортными картами и наличными, но также и банковскими картами и гаджетами, поддерживающими технологию бесконтактной оплаты. Процесс оплаты занимает несколько секунд: нужно приложить карту или гаджет к терминалу, дождаться сигнала и печати чека.

Для удобства пассажиров по всем вопросам оплаты банковской картой в общественном транспорте работает горячая линия 122.

Как вернуть деньги за безналичный билет в общественном транспорте:

Оплата банковскими картами на транспорте осуществляется по технологии offline методом (отложенной авторизации), поэтому при сходе автобуса с линии, у кондуктора отсутствует техническая возможность возврата денежных средств на месте.

В случае схода автобуса, пассажиру необходимо обратиться по телефону, указанному в чеке 122 (номер телефона горячей линии работает круглосуточно без выходных: с 8:00 до 22:00 – связь с оператором, с 22:00 до 8:00 – на все вопросы отвечает робот). Если Вы оплачивали проезд на переносном терминале (в руках у кондуктора), заполняете форму «Заявка на возврат. Переносной терминал». Ссылка:https://forms.yandex.ru/. Если же оплата была на стационарном терминале (закрепленном на поручне), заполняете форму «Заявка на возврат. Стационарный терминал». Ссылка: https://aikom.ru/vozvrat. Дополнительно оставить заявку на возврат денег по банковской карте можно на сайте «Красинформ» в разделе «Часто задаваемые вопросы) или отправить сообщение на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В сообщении указать следующую информацию:

• Дата поездки;
• Время схода;
• Время оплаты;
• Вид транспорта (автобус/троллейбус/трамвай);
• Номер маршрута;
• Направление движения;
• Место схода;
• Способ оплаты: непосредственно банковская карта или телефон (приложение Mir Pay/ Samsung Pay);
• Номер банковской карты (полный или первые 6 цифр и последние 4 цифры карты) - при условии, что оплата производилась непосредственно картой. Если оплата производилась при помощи телефона (часов и пр.), к которому привязана банковская карта, то нужен виртуальный номер карты (токен) - 4 последние цифры;
• Фото (скан) чека (билета), выданного кондуктором;
• Контактный номер обратившегося.

Если банковская карта попала «черный список»:

Проверить, действительно ли банковская карта находится в стоп-листе, можно на сайте АО «КрасИнформ». Для этого необходимо c главной страницы перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы» и зайти в инструкцию, как пользоваться кабинетом (СБЕР БИЛЕТ)» https://www.krasinform.ru/. При помощи данной инструкции можно проверить задолженность по банковской карте и попробовать погасить задолженность.

В случае ошибки при попытке вывести карту из черного списка отправьте сообщение на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сообщение должно содержать:

1. Полный номер банковской карты - это при условии, что оплата производилась непосредственно картой;
2. Если оплата производилась при помощи телефона (часов и пр.), к которому привязана банковская карта, то нужен и номер карты, и номер токена (виртуальный номер карты). Виртуальный номер карты можно найти в любом из чеков по успешной оплате проезда либо в том приложении, при помощи которого привязана карта к телефону (Mir Pay, Samsung Pay). Доступны будут только последние 4 цифры номера;
3. Какой банк выпустил карту;
4. Дата последней успешной транзакции;
5. Номер телефона заявителя.

При возникновении проблем с оплатой проезда банковской картой можно обращаться по телефону горячей линии: 122. Звонок бесплатный.

По вопросам приобретения и использования электронных билетов или выставления претензий при оплате через приложение «QR-билет», можно обратиться по телефону 8−800−300−83−67 или написать на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

- Мобильное приложение «Транспорт Красноярска».

Для оплаты проезда в общественном транспорте г.Красноярса доступно мобильное приложение «Транспорт Красноярска». Для этого необходимо отсканировать QR-код в автобусе, троллейбусе, трамвае или нажать кнопку «Ввести код» для ввода номера с наклейки в автобусе. Выбрать количество билетов и нажать «Оплатить». Выберите банк для оплаты билета по СБП. Вы будете перенаправлены в ваше банковское приложение. В банковском приложении подтвердите оплату. Информация о покупке появится на экране, банк пришлет уведомление о списании стоимости билета (билетов). Фискальный чек придет на электронную почту, указанную в настройках. Одновременно можно оплатить до 5 билетов.

По требованию кондуктора необходимо предъявить билет на главной странице приложения. Чтобы предъявить билет кондуктору, перейдите в Билеты. На экране появится QR-код для считывания переносным терминалом кондуктора. Шкала обратного отсчета доказывает, что билет является действующим, и куплен вами. Нажмите на экран еще раз, чтобы предъявить кондуктору билет в виде, доступном для чтения Шкала обратного отсчета доказывает, что билет является действующим, и куплен вами. В истории вы видите все билеты, как действующие, так и те, которые уже не действуют.

Сылка на скачивание и инструкции по пользованию приложением и чат-ботом "Городской транспорт" : https://kr.icom24.ru.